Términos de uso

1. Quiénes somos

Alter Ego es un servicio de [Razón social del titular], con RUC [RUC] y domicilio en [Domicilio legal, Lima, Perú] («Alter Ego», «nosotros»). Puedes escribirnos a [correo de soporte].

2. Qué es Alter Ego

Alter Ego es una app móvil con rutinas guiadas de ejercicio y un plan diario. Tiene dos secciones principales:

• Crecimiento y postura: ejercicios de movilidad, fuerza y postura.
• Rostro: ejercicios de rostro, mandíbula, cuello y postura de la cabeza.

Además, ofrece funciones opcionales, como el análisis facial, que solo se activan si das un permiso aparte y específico. Algunas funciones pueden cambiar, aparecer o dejar de estar disponibles con el tiempo (ver el apartado 13).

3. Edad mínima y reglas por edad

• Necesitas tener al menos 13 años para usar Alter Ego. Te pedimos tu fecha de nacimiento al empezar; si tienes menos de 13, no se crea la cuenta.
• La sección Rostro y el análisis facial están disponibles desde los 16 años. Hasta entonces, la app trabaja Crecimiento y postura.
• Algunas funciones piden una edad mayor o no están disponibles en algunos países por la ley de ese país. La app te lo indica cuando ocurre.
• Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para usar la app y, sobre todo, para hacer cualquier compra. Nunca te enviamos publicidad ni mensajes comerciales si eres menor de edad.
• Dinos tu fecha de nacimiento real: las reglas de edad existen para protegerte.

4. Tu cuenta

No hace falta registrarse. Al pulsar «Empezar», la app crea una cuenta ligada a ese teléfono, sin usuario ni contraseña. Por eso:

• Si borras la app o cambias de teléfono sin haber guardado un correo, puedes perder el acceso a tu cuenta.
• Puedes guardar un correo (opcional) desde la app. Te enviamos un código para comprobar que es tuyo, y con ese correo podrás volver a entrar en otro teléfono con «Ya tengo cuenta». Para comprar tiempo de acceso te pedimos guardar un correo antes, para que la compra no se pierda.
• En tu Perfil verás un código de soporte (del tipo AE-XXXX-XX). Si nos escribes, nos ayuda a encontrar tu cuenta. Es solo un identificador: no da acceso a nada.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu teléfono y tu correo. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos.

5. Uso permitido

Puedes usar Alter Ego para tu uso personal y no comercial. No está permitido:

• Subir fotos de otras personas o contenido que no tengas derecho a usar.
• Publicar en grupos contenido ofensivo, sexual, violento, discriminatorio o que acose a alguien.
• Hacerte pasar por otra persona o mentir sobre tu edad.
• Copiar, revender o redistribuir las rutinas, los textos o las imágenes de la app, o intentar extraerlos de forma automatizada.
• Intentar saltarte los pagos, las reglas de edad o los permisos, o atacar o sobrecargar nuestros sistemas.

6. Salud y resultados

• Alter Ego no es un servicio médico ni sustituye a un médico, fisioterapeuta o dermatólogo. Los consejos son generales y no son un diagnóstico.
• Ningún ejercicio alarga los huesos. La estatura depende sobre todo de la genética y del crecimiento natural. Lo que las rutinas pueden mejorar es tu postura, y con ella cómo usas la altura que ya tienes; esos cambios suelen notarse en semanas, y varían de una persona a otra.
• No prometemos ningún resultado físico ni estético concreto. No calificamos tu atractivo ni te comparamos con otras personas.
• Haz los ejercicios sin dolor. Si tienes una lesión, una enfermedad, estás en tratamiento o algo te duele, consulta a un profesional antes de empezar y para si notas dolor, mareo o molestias.
• Si eres menor de edad, hazlo con conocimiento de un adulto responsable.

7. Acceso por tiempo y precios

Puedes probar gratis la primera sesión de cada rutina. Para el resto, compras tiempo de acceso a todas las rutinas con un pago único:

• 2 meses: 11 USD.
• 6 meses: 19 USD.

• No hay renovación automática. No es una suscripción: cuando se acaba el tiempo, no se te cobra nada más. Si quieres seguir, compras otro periodo.
• El tiempo empieza al confirmarse el pago. Si compras con tiempo aún vigente, el nuevo se suma al final del que tenías.
• Al terminar, se vuelven a cerrar las sesiones de pago. Tu historial, tus medidas y lo que ya hiciste se quedan en tu cuenta.
• El acceso es personal y está ligado a tu cuenta; no se puede transferir ni revender.
• Los precios están en dólares estadounidenses. Paddle puede mostrarte el importe en tu moneda y aplicar los impuestos de tu país [por confirmar: si el precio mostrado incluye impuestos]. Podemos cambiar los precios en el futuro, pero nunca el de una compra ya hecha.

8. Pagos con Paddle

Las compras las procesa Paddle.com Market Ltd (o la entidad de Paddle que corresponda a tu país), que actúa como vendedor registrado («Merchant of Record»): es quien te vende, cobra, emite el recibo o la factura y se ocupa de los impuestos. Al pagar aceptas también las condiciones de compra de Paddle.

Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Paddle nos avisa de que el pago se completó para activar tu tiempo de acceso.

9. Reembolsos

Cómo y cuándo puedes pedir un reembolso está en la Política de reembolsos, que forma parte de estos términos. Si se reembolsa una compra completa, el tiempo de acceso de esa compra se retira de tu cuenta.

10. Contenido y propiedad intelectual

• Las rutinas, textos, ilustraciones, el diseño y la marca Alter Ego son nuestros o tenemos licencia para usarlos. Te damos permiso para usarlos dentro de la app, para ti.
• Tus fotos y tus datos son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y tratarlos solo para darte el servicio, como explica la Política de privacidad.
• Si publicas algo en un grupo, lo verán los miembros de ese grupo. Nuestro equipo puede revisarlo y retirarlo si alguien lo reporta o si incumple estos términos.

11. Suspensión y baja

• Puedes dejar de usar Alter Ego cuando quieras y borrar tu cuenta desde Perfil → Cuenta. Tu cuenta se cierra en todos tus dispositivos y no podrás volver a entrar con ella. Qué pasa con tus datos está en la Política de privacidad.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos (por ejemplo, si mintió sobre su edad o acosó a otras personas). Si no fue por un incumplimiento tuyo y tenías tiempo de acceso pagado, te lo explicaremos y buscaremos una solución justa, como el reembolso de la parte no usada [por confirmar].

12. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible para que la app funcione bien y sin interrupciones, pero puede tener fallos o pausas por mantenimiento. En la medida en que la ley lo permita:

• La app se ofrece «tal cual», sin garantizar un resultado físico o estético concreto.
• No respondemos de lesiones o daños causados por hacer los ejercicios de forma distinta a la indicada, con dolor o desoyendo el consejo de un profesional de la salud.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por Alter Ego en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor (en el Perú, el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571) ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla.

13. Cambios en el servicio y en estos términos

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si cambiamos estos términos o la Política de privacidad de forma importante, publicaremos la nueva versión con su fecha y la app te pedirá que la aceptes antes de seguir. Las versiones anteriores siguen rigiendo lo que pasó mientras estuvieron vigentes.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes del Perú [por confirmar]. Si tienes un problema, escríbenos primero: casi todo se resuelve así. Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo en nuestro [Libro de Reclamaciones virtual: enlace por crear] o acudir al INDECOPI. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [Lima, Perú — por confirmar], salvo que la ley de tu país de residencia te dé derecho a reclamar ante los tuyos (por ejemplo, si eres consumidor en la Unión Europea).

15. Contacto

Soporte: [correo de soporte]. Privacidad: [correo de privacidad]. Más formas de contacto en Contacto.